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奥克斯空调常见问题用户须知

作者:沈阳奥克斯空调售后服务中心 时间:2019-01-19    点击量:

1·过滤网清洗以后指示灯为什么还亮着?
答:因为系统本身不能自动复位,需要用户在遥控器上按“网格键”进行复位,才能把水龙头的提示符号消除。
 
2·有的用户会问,热交是怎么清洗的?外机是主要清洗什么东西?
答:使用专用工具清洗,外机主要是外壳,风扇,热交和P板的清洗。
 
3·用户问内机是如何清洗的?
答: 用户清洗的主要是过滤网。使用一般家中的清水进行清洗,清洗完毕后不能在阳光暴晒,放置阴凉处自然阴干后重新安装即可。
 
4·空调里面的翅片要清洗吗?
答:要,但需要专业人士来清洗。
 
5·多久清洗一次空调比较好,什么情况下有清洗内外机的必要?
答:建议在制冷或制热季节开始前清洗过滤网,使用过程中是情况而定,灰尘多的地方应增加清洗次数。夏季使用结束后,应对滤网进行清洗并将运转模式转换至送风模式,开机2~3小时。
 
6·开机后,频繁跳闸是什么原因?
答:一般建议用户联系专业的电工师傅上门查看家中的电源电压情况,确定空气开关的容量大小是否低于机器的要求,且选用的空气空开是否具备抗干扰能力,相关电力因素排除之后可以安排维修人员上门检查。
 
7·用户报修空调插头坏,要上门修,但是插头不是大金维修范围。
答:挂壁机因为出厂就带有插头,如果发生问题,保修期内正常安排SE上门查看。如果用户是报修的柜机插头故障,本身出厂就不带插头,一般建议用户去五金店或是大卖场进行购买,如果用户不愿自行处理要求售后上门的话,将作收费处理。
 
8·待机时耗电量为多少?需要拔下插头吗?
答:一般家用机待机电量为20~35W,使用之前需提前通电6小时以上,故使用季节不建议拔下插头。
 
9·哪里器专柜有买符合奥克斯空调官方规定的空气开关和插头?
答:五金店或大卖场较多。
 
10·柜机若要自己配插头配多大的比较合适?
答:2-3匹包括以上机器一般不配插头,需选用20A的插头插座。
 
11·VRV机器为什么不能转换切换制冷、制热状态?
答:VRV的制冷、制热转换由主遥控面板控制,一套系统只有一台主遥控面板可以选择冷暖。(标记是左上角无“倒三角”符号)。
 
12·为什么开机后机器不是马上就制热,而是要等几分钟,这种现象是否正常?
答:因为制热刚开始时,室内盘管部分温度较低会造成出风温度低,所以要过几分钟,等盘管温度稍高点后才会出风制热。
 
13·在安装外机和内机时高度差多少?连接的管子多长不会影响效果?
答:一般我们的家用挂机标配铜管是3米~4米,柜机是5米,外机和内机高度差一般在10米以下。总管路超过10米要追加冷媒,一般不影响效果。
 
14·安装新机时是否一定要抽真空安装?没有抽怎么办?
答:R410A机器最好是抽真空安装。
 
15·移机一定要放光制冷剂吗?
答:由于R410A是由R32和R125混合而成的,两种物质沸点略有区别,故建议将冷媒放光后抽真空定量加液。R22属于单一成分的冷媒,家用机可以不需要放光。 
 
16·新冷媒是不是一定比旧冷媒好?
答:采用新冷媒的空调在性能方面也会又一定的提高。R410A是目前为止国际公认的用来替代R22最合适的冷媒,并在欧美,日本等国家得到普及。
 
17·R22和R410A之间比较,除了更环保,还有什么优势嘛?制冷制热效果是不是更好?
答:采用新冷媒的空调在性能方面也会有一定的提高。
 
18·机器使用了几年了,是不是需要加药水?
答:如效果好的话就不需要,不好的话有很多原因,药水少(加药水)只是影响效果的原因之一,最好是让专业人士检查机器后再做决定。(效果不好就加药水其实是一个误区)。 
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